您的位置:首页 > 精彩生活 > 汽车资讯
全新比亚迪系统存瑕疵致刹车失灵 顾客要求退换遭拒
WWW.YUHUAN.COM  作者:未知 来自:浙江在线 点击:212 时间:2012-10-10

  浙江在线杭州10月9日讯(记者 郭林)上月底,叶先生在嘉兴比亚迪4S店购买了一辆速锐1.5TID汽车。不过,叶先生的新车还未开到家,esp(电子稳定程序)系统便出现了问题,导致刹车失灵。

  叶先生一怒之下,向比亚迪提出了退换货的要求。尽管比亚迪方面承认该车存在问题,但却拒绝了叶先生的退换要求。

  全新速锐esp系统故障致刹车失灵

  今年9月28日,叶先生在嘉兴禾迪汽车销售服务有限公司购买了一辆速锐1.5TID。购车当天,叶先生便去车管所上了牌照。在从车管所回家的路上,速锐仪表盘上跳出了“请检查esp系统”的字样。

  随后,叶先生发现,这辆速锐在低速行驶时,一旦轻踩刹车,便会出现车辆前蹭,车身抖动的问题。“有时候踩了刹车,发动机转速会上升,车速不降反升。”叶先生透露。

  事实上,除刹车失灵外,这辆速锐发动时也不让人省心。“冷车时刹车踩死了,可车子根本发动不了。”叶先生说,“要用力踹才行。”

  新车还没到家就出现了刹车失灵,愤怒的叶先生要求比亚迪方面对该车予以退换。

  比亚迪:愿给予维修拒绝退换

  新车出现刹车失灵,是叶先生使用不当,还是汽车本身存在瑕疵?为了解此事,记者联系了比亚迪杭州区域售后负责人陈先生。

  陈先生表示,从4S店的反馈情况来看,刹车失灵是因为esp系统线路接触不良。线路接触不良所导致的信号故障,使esp系统无故介入刹车系统,造成刹车失灵。

  对于车辆瑕疵给顾客带来的不便,比亚迪方面表示歉意,并承诺给予维修和一定补偿。不过,对于叶先生的退换要求,比亚迪方面却予以拒绝。

  比亚迪方面表示,该车的问题能够通过维修完全解决,无需退换。事实上,由于该车已经上牌,退回后只能作二手处理,成本太高。

  此外,比亚迪认为,消费者在提车前,没有试车检验,也负有一定责任。

  “车子一出厂就有问题,又不是我开坏的,为何不能退?”叶先生质疑道。

  律师:影响驾驶安全 消费者要求退货无可厚非

  比亚迪方面关于汽车能够修好,就无需退换的说法,真的合理么?为此,记者咨询了凯麦律师事务所的朱律师。

  通常来说,按汽车行业规定,同一问题,修理三次仍达不到技术标准,才可申请退换。如果车辆存在小瑕疵,不影响正常行驶,销售商和厂家可以通过维修的方式予以解决。

  不过,朱律师认为,在该案例中,比亚迪速锐esp系统故障,对刹车和发动机造成影响,给驾驶员安全构成威胁。因此,消费者出于生命安全考虑,要求厂家进行退换,是无可厚非的。

  此外,尽管在购车过程中,消费者有义务审查货物,但商家更有义务交付合格产品。在该案例中,由于esp系统故障具有隐蔽性,比亚迪方面不能将其作为拒绝退换的理由。

责任编辑:social502 文章页数第[1]页 
【字体: 】【关闭
■ 网友观点
·还没有相关的评论!

■ 发表评论
友情提醒:评论请限制在100字以内,有长篇大论欢迎到论坛发表:)

■ 相关连接
·最新车型
·2005年最受关注的10款新车(组图)[...
· 7-14汽车最新报价
·9-19最新汽车报价
·8-18汽车最新报价
·夜间更安全 宝马760Li装备全新夜视系...
·奇瑞QQ价格优惠1000元 还可加送装饰
·标致1007台湾上市 售价合人民币18万...
·汽车报价
·养车费用小调查:4年之间养车费增加1万
·QQ降价全面攻占市场 Spark仍静观其...
·最新最全汽车价格涨跌榜8月14日~8月1...